平素はポンテヴェキオをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび株式会社 ポンテヴェキオ ホッタでは、すべてのお客さまに安心してご利用いただける環境づくりと、従業員の安全・安心な就業環境を守ることを目的とした、「カスタマーハラスメントに対する対応方針」を策定いたしました。

当社はこれまでも、お客さまからのご意見を真摯に受け止めながら、商品・サービスの品質向上に努めてまいりました。
一方で、お客さまからの常識の範囲を超えた要求や言動のなかには、従業員の尊厳を損なわれるケースも起こりえます。
わたしたちは、お客さまに対し、誠意をもって対応しつつも、カスタマーハラスメントに対しては、従業員を守るため、毅然とした態度で対応することにより、お客さまとの健全で良好な関係を構築できるよう努めてまいります。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

今後もお客さまとの健全で良好な関係を築きながら、従業員の安全を守り、より良いサービスの提供に努めてまいります。
何とぞご理解とご協力を賜わりますよう、お願い申しあげます。

2025年10月31日
株式会社ポンテヴェキオホッタ